Library 心地良い言葉遣い

社会福祉法人基弘会（きこうかい）
特養　夢の箱勝山　介護職員寺西です。

特養では、毎朝9時に事務所スタッフの朝礼、
10時にフロアスタッフの朝礼を実施しています。

フロアスタッフの朝礼では、
各階よりその時間勤務しているスタッフ1名が朝礼に参加。
その日の連絡事項や各専門職よりの申し送り等を確認します。

朝礼の最後には毎日、
ご入居者様に日々気持ち良く過ごしていただくために、
挨拶の唱和を行っています。

一番の笑顔を作って…

「恐れ入ります。（礼）」
「こんにちは。（礼）」
「こちらです。（丁寧な指差し）・あちらです。（丁寧な指差し）」
「こんにちは。」
「お手伝いします。」

題して「接客対応の言葉5か条」

今日も、心を込めての丁寧な挨拶が出来たでしょうか？

私たち夢の箱スタッフは、
日々接遇マナーを向上し、
常に正しい言葉遣いを意識しながら業務にあたることで、

気持ち良い施設作りを目指しています。