Library 職員接遇研修を開催しました

全職員を対象に接遇研修を開催しました。

講師として　特別養護老人ホーム夢の箱　江部施設長が担当され

介護現場における職員のご利用様に対する言葉遣いについての注意点や

各事業所で取り組んでいる接遇の５か条を唱和するシーン・電話応対などのシーンから

改善点などをグループワークを通して職員間で話し合いながら探っていき、とても活気あふれる研修となりました。

off-jtとしての特性を生かして普段の自分を振り返る、いい機会であったのではないかと考えます。

 　　☆準備にも入念に打ち合わせを行っていただきました！

ご利用者様、ご家族様にとって気持ちのよい対応を、今後も研修を通じて全職員精進してまいります。